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Une réception complète, sur une seule plateforme.
De l'accueil aux démarches administratives : tout ce dont votre établissement a besoin, géré 24 heures sur 24.
Check-in depuis le téléphone, avant l'arrivée
Documents et plaque recueillis à l'avance : à son arrivée, le client est déjà enregistré.
Logiciel de gestion (PMS)
Réservations, calendrier, chambres, tarifs et compte client sur une seule plateforme.
Fiches de police et taxe de séjour, déjà prêtes
Alloggiati Web, taxe de séjour et ISTAT préparés au check-in. L’envoi automatique des fiches arrive bientôt.
Un concierge qui connaît vraiment les environs
Des conseils sur les restaurants, les promenades et les alertes ZTL de votre commune, tirés de la carte de ceux qui vivent ici, et non des réponses génériques.
Accès sans clé
Chambre et porte d'entrée depuis le smartphone, ou un code PIN sur n'importe quelle serrure à code. L'accès s'active quand le séjour est payé et s'éteint au check-out. Accès sans clé : à venir.
Les restaurants de votre région, dans l'app du client
Les restaurants voisins sur la carte, avec des offres dédiées : le client réserve sa table depuis l'app et le restaurant reçoit la demande.
Réservations directes, zéro commission
Votre page de réservation en 20 langues, avec plan 3D des chambres.
ZTL : la plaque préparée avant l'arrivée
Nous recueillons la plaque du client et vous préparons les données pour l'enregistrement dans la ZTL (zone à trafic limité) de votre commune : c'est vous qui confirmez l'enregistrement. Le client reçoit les alertes ZTL, avec l'invitation à vérifier les horaires sur place.
Disponible dans certaines communes de Lombardie et de Vénétie.
Calendrier et canaux
Un seul calendrier, synchronisé avec Airbnb et Booking (appartements). Aucune double réservation.
Passeport client
Un seul QR pour tout le séjour : le client accède à son espace, aux services et aux réductions avec un seul code.
Plan de séjour sur mesure
Un itinéraire personnalisé pour chaque client : que voir et que faire, jour après jour.
Services et commandes à l'hôtel
Petit-déjeuner, restaurant, spa et room service : le client commande depuis son téléphone, vous encaissez davantage.
Taxi, transferts et billets
Taxi, transferts depuis l'aéroport et billets pour les attractions, réservés en un geste.
Chambre en 3D
Le client voit la chambre en 3D avant l'arrivée : espaces, mobilier et agencement, comme s'il y était déjà.
Paiements, note et reçus
Acomptes, solde, note au check-out et reçu : tout est suivi, aucune surprise.
Upgrades et late check-out
Le client réserve des upgrades de chambre, l'early check-in et le late check-out depuis son téléphone : des revenus supplémentaires pour vous.
Plus d'avis
Après le séjour, le client est invité à laisser un avis, au bon moment : plus d'étoiles, plus de réservations.
Des clients accueillis dans leur langue
Le client écrit dans sa langue, la réception lit en italien — et la réponse revient dans la langue du client. Dans chaque chat, dans chaque langue.
Accès sans clé
Votre client ouvre la porte depuis son smartphone. Vous gardez le contrôle depuis la gestion.
Chambre et porte d'entrée s'ouvrent d'un geste depuis l'espace client — ou avec un code PIN sur n'importe quelle serrure à code. L'accès s'active tout seul, uniquement lorsque le séjour est payé et commencé, et s'éteint automatiquement au check-out. Chaque ouverture est tracée. Compatible avec les principales serrures connectées. Accès sans clé : à venir.
Comment nous connectons vos portails
Airbnb + Booking (appartements)
Synchronisation du calendrier : les dates se bloquent partout, aucun surbooking.
Channel Manager bidirectionnel
Plus de 50 portails : Booking, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com, Hotelbeds, Hostelworld et d'autres. Add-on.
Simple, comme il se doit.
L'hôtel se lance
Nous configurons votre établissement et générons le QR code. Aucune installation, aucun matériel.
Le client scanne le QR
Depuis la chambre ou à la réception, le client ouvre l'assistant sur son téléphone, dans sa langue.
Automatisation guidée, toujours sous votre contrôle
La plateforme fait le gros du travail — accueil multilingue, check-in, documents et synchronisation des portails — et vous, vous contrôlez et validez d'un seul clic depuis le tableau de bord.
Un support continu qui ne vous laisse jamais seul
De la configuration initiale à la gestion quotidienne : votre réception est protégée et assistée.
Assistant IA intégré 24/7
Un assistant virtuel pour le personnel : si vous avez un doute sur l'utilisation d'une fonction, l'IA intégrée au panneau de contrôle vous guide pas à pas en temps réel, sans avoir à lire de longs manuels.
Assistance technique à distance (sans attente)
Résolution rapide des problèmes : en cas de besoin, notre équipe peut accéder à votre tableau de bord à distance pour configurer ou corriger n'importe quel réglage instantanément. Pas besoin d'attendre l'arrivée d'un technicien sur place.
Sécurité et transparence (RGPD)
Journal d'audit et confidentialité protégée : l'accès à distance est protégé par les normes de sécurité les plus élevées — aucun opérateur n'accède aux données de paiement ni aux cartes des clients, et chaque intervention est enregistrée dans un registre numérique inaltérable.
Chat direct avec le fondateur
Vous avez une demande particulière ou une personnalisation à faire ? En un simple clic depuis le tableau de bord, vous parlez directement avec la personne qui a créé la plateforme.
Pas seulement un accueil chaleureux : plus de revenus et d'avis.
Derrière l'assistant, des outils qui font grandir votre hôtel — presque sans lever le petit doigt.
Plus d'avis 5 étoiles
Vos clients repartent satisfaits et le disent. HotelOnlineAI vous aide à transformer les séjours en avis positifs.
Des revenus supplémentaires, automatiquement
Petit-déjeuner, spa, départ tardif, expériences : l'assistant propose vos services au bon moment. Chaque client vaut plus.
Sachez tout de suite si quelque chose ne va pas
Si un client n'est pas satisfait, vous le remarquez pendant le séjour — et vous le réglez avant que cela ne devienne un avis négatif.
Et ce n'est que le début.
Vos clients commandent vos services depuis leur smartphone. Et règlent immédiatement. Paiement en ligne : à venir.
Ajoutez vos services et laissez vos clients commander et payer en toute autonomie — vous recevez tout, déjà réglé. Paiement en ligne : à venir.
Ajoutez vos services
Petit-déjeuner, spa, restaurant, late check-out, expériences : composez votre offre en quelques clics, à vos propres tarifs.
Vos clients commandent depuis leur smartphone
Depuis leur chambre, dans leur propre langue, ils choisissent ce qu'ils souhaitent et envoient leur commande. Sans application, sans file d'attente à la réception.
Paiement instantané, en ligne (à venir)
Vos clients règlent en toute autonomie et la commande arrive sur votre tableau de bord déjà payée, prête à être traitée. Paiement en ligne : à venir.
Toute la destination, sur une seule carte.
Depuis l'assistant, vos clients découvrent où aller, profitent des réductions et arrivent à destination sans stress.
Trouver les hôtels
Sur la carte, les clients découvrent les hôtels du réseau et réservent directement, sans intermédiaires.
Les restaurants de votre région, dans l'app du client
Les restaurants voisins sur la carte, avec des offres dédiées : le client réserve sa table depuis l'app et le restaurant reçoit la demande.
Arriver l'esprit tranquille
Itinéraire et trajet jusqu'à destination, avec les alertes ZTL et un rappel pour vérifier les horaires d'accès sur place.
Questions fréquentes
Nous sommes actifs dans certaines communes de Lombardie et de Vénétie (dont Vérone, Padoue, Vicence, Bergame et Brescia). Dans certaines communes, nous vous préparons les données et le lien vers le portail : c'est vous qui confirmez l'enregistrement. Dans d'autres, nous vous préparons les données et c'est vous qui faites l'enregistrement. Interrogez-nous sur votre commune : la liste s'allonge.
Pour un établissement italien, le logiciel de gestion idéal automatise les obligations locales — Alloggiati Web, ISTAT, taxe de séjour et gestion du CIN — et parle la langue de vos clients. HotelOnlineAI réunit tout cela sur une seule plateforme, avec une réception numérique multilingue pensée spécialement pour les hôtels et B&B en Italie.
HotelOnlineAI recueille les données des clients lors de l'enregistrement numérique et prépare automatiquement les fiches pour le portail Alloggiati Web de la Police d'État, sans saisie manuelle. L’envoi automatique des fiches arrive bientôt.
Il prépare automatiquement les fiches Alloggiati Web et calcule la taxe de séjour. L’envoi automatique des fiches arrive bientôt.
Les établissements d'hébergement communiquent périodiquement les arrivées et les nuitées à leur Région, qui les transmet à l'ISTAT, généralement chaque mois. En collectant les données dès l'enregistrement, HotelOnlineAI prépare l'export ISTAT au format requis, si bien que l'envoi se résume à une simple vérification finale.
Le CIN doit être demandé sur la plateforme du Ministero del Turismo, puis affiché dans l'établissement et indiqué dans chaque annonce. HotelOnlineAI conserve et valide le CIN au format officiel à 18 caractères et le reporte là où c'est nécessaire, par exemple sur les documents et dans les messages envoyés aux clients avant leur arrivée.
Dans toutes les principales langues de vos clients. Chacun écrit dans sa langue et vous lisez toujours dans la vôtre.
Avec une réception numérique multilingue : votre client écrit dans sa propre langue et reçoit des réponses immédiates 24h/24, tandis que votre réception voit la conversation en italien. C'est l'une des fonctions clés de HotelOnlineAI, qui traduit en tenant compte du contexte de votre établissement.
Oui. L'assistant accueille et répond aux clients à tout moment, dans leur langue, même lorsque la réception est fermée.
Emmenez votre activité au-delà de toutes les frontières.
Choisissez votre profil et parlez-nous de vous. Nous vous recontactons rapidement.
Votre hospitalité. Notre intelligence.
Réception numérique et Concierge IA pour hôtels et B&B. Arrivée, gestion et assistance multilingue sur une seule plateforme.
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