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Una recepción completa, en una única plataforma.
De la acogida a la burocracia: todo lo que su alojamiento necesita, gestionado las 24 horas del día.
Check-in desde el móvil, antes de la llegada
Documentos y matrícula recogidos con antelación: al llegar, el huésped ya está registrado.
Software de gestión (PMS)
Reservas, calendario, habitaciones, tarifas y cuenta del huésped en una sola plataforma.
Fichas de huéspedes y tasa de estancia, ya listas
Alloggiati Web, tasa de estancia e ISTAT preparados en el check-in. El envío automático de las fichas llegará próximamente.
Un concierge que conoce de verdad la zona
Consejos sobre restaurantes, paseos y avisos sobre la ZTL de su municipio, a partir del mapa de quien vive aquí, no respuestas genéricas.
Acceso sin llave
Habitación y portal desde el móvil, o un PIN en cualquier cerradura de código. El acceso se activa con la estancia pagada y se apaga al check-out. Acceso sin llave: próximamente.
Restaurantes de su zona, en la app del huésped
Los restaurantes cercanos en el mapa, con ofertas especiales: el huésped reserva mesa desde la app y el restaurante recibe la solicitud.
Reservas directas, cero comisiones
Su página de reservas en 20 idiomas, con mapa 3D de las habitaciones.
ZTL: la matrícula preparada antes de la llegada
Recogemos la matrícula del huésped y le preparamos los datos para el registro en la ZTL (zona de tráfico limitado) de su municipio: el registro lo confirma usted. El huésped recibe avisos sobre la ZTL, con la invitación a comprobar los horarios in situ.
Disponible en algunos municipios de Lombardía y Véneto.
Calendario y canales
Un único calendario, sincronizado con Airbnb y Booking (apartamentos). Sin reservas duplicadas.
Pasaporte del huésped
Un único QR para toda la estancia: el huésped accede a su área, a los servicios y a los descuentos con un solo código.
Plan de estancia a medida
Un itinerario personalizado para cada huésped: qué ver y qué hacer, día a día.
Servicios y pedidos en el hotel
Desayuno, restaurante, spa y room service: el huésped pide desde el teléfono, usted ingresa más.
Taxi, traslados y entradas
Taxi, traslados desde el aeropuerto y entradas para las atracciones, reservados con un toque.
Habitación en 3D
El huésped ve la habitación en 3D antes de llegar: espacios, mobiliario y distribución, como si ya estuviera allí.
Pagos, cuenta y recibos
Anticipos, saldo, cuenta al check-out y recibo: todo registrado, sin sorpresas.
Upgrades y late check-out
El huésped reserva upgrades de habitación, early check-in y late check-out desde el teléfono: ingresos extra para usted.
Más reseñas
Después de la estancia, se invita al huésped a dejar una reseña, en el momento justo: más estrellas, más reservas.
Huéspedes acogidos en su idioma
El huésped escribe en su idioma, la recepción lee en italiano — y la respuesta vuelve en el idioma del huésped. En cada chat, en cada idioma.
Acceso sin llave
Su huésped abre la puerta desde el móvil. Usted lo controla todo desde la gestión.
La habitación y el portal se abren con un toque desde el área del huésped — o con un PIN en cualquier cerradura de código. El acceso se activa solo cuando la estancia está pagada e iniciada, y se apaga automáticamente al check-out. Cada apertura queda registrada. Compatible con las principales cerraduras inteligentes. Acceso sin llave: próximamente.
Cómo conectamos sus portales
Airbnb + Booking (apartamentos)
Sincronización del calendario: las fechas se bloquean en todas partes, sin overbooking.
Channel Manager bidireccional
Más de 50 portales: Booking, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com, Hotelbeds, Hostelworld y más. Add-on.
Simple, como debe ser.
El hotel se activa
Configuramos su alojamiento y generamos el código QR. Sin instalación, sin hardware.
El huésped escanea el QR
Desde la habitación o en recepción, el huésped abre el asistente en su teléfono, en su idioma.
Automatización guiada, siempre bajo su control
La plataforma se encarga del trabajo pesado — recepción multilingüe, check-in, documentos y sincronización de los portales — y usted controla y aprueba con un clic desde el panel de control.
Un soporte continuo que nunca le deja solo
Desde la configuración inicial hasta la gestión diaria: su recepción está protegida y asistida.
Asistente IA integrado 24/7
Un asistente virtual para el personal: si tiene dudas sobre cómo usar una función, la IA integrada en el panel de control le guía paso a paso en tiempo real, sin tener que leer largos manuales.
Asistencia técnica remota (sin esperas)
Resolución rápida de problemas: en caso de necesidad, nuestro equipo puede acceder a su panel de forma remota para configurar o corregir cualquier ajuste al instante. No hace falta esperar a que llegue un técnico al alojamiento.
Seguridad y transparencia (RGPD)
Registro de auditoría y privacidad protegida: el acceso remoto está protegido por los más altos estándares de seguridad — ningún operador accede a los datos de pago ni a las tarjetas de los clientes, y cada intervención queda registrada en un registro digital inalterable.
Chat directo con el fundador
¿Tiene una petición especial o una personalización que hacer? Con un simple clic desde el panel, habla directamente con quien ha creado la plataforma.
No solo una cálida bienvenida: más ingresos y reseñas.
Detrás del asistente, herramientas que hacen crecer su hotel — casi sin mover un dedo.
Más reseñas de 5 estrellas
Sus huéspedes se van contentos y lo cuentan. HotelOnlineAI le ayuda a convertir las estancias en reseñas positivas.
Ingresos extra, automáticamente
Desayuno, spa, salida tardía, experiencias: el asistente ofrece sus servicios en el momento justo. Cada huésped vale más.
Sabe al instante si algo no va bien
Si un huésped no está satisfecho, lo nota durante la estancia — y lo resuelve antes de que se convierta en una reseña negativa.
Y esto es solo el comienzo.
Sus huéspedes piden sus servicios desde el móvil. Y pagan al instante. Pago online: próximamente.
Añada sus servicios y deje que los huéspedes pidan y paguen por su cuenta: lo recibe todo, ya pagado. Pago online: próximamente.
Añada sus servicios
Desayuno, spa, restaurante, late check-out, experiencias: cree su oferta en pocos clics, con sus propios precios.
Los huéspedes piden desde el móvil
Desde su habitación, en su propio idioma, eligen lo que desean y envían el pedido. Sin app, sin colas en recepción.
Pagan al instante, online (próximamente)
Los huéspedes pagan por su cuenta y el pedido llega a su panel ya pagado, listo para gestionar. Pago online: próximamente.
Todo el destino, en un solo mapa.
Desde el asistente, sus huéspedes descubren adónde ir, aprovechan los descuentos y llegan a destino sin estrés.
Encontrar hoteles
En el mapa, los huéspedes descubren los hoteles de la red y reservan directamente, sin intermediarios.
Restaurantes de su zona, en la app del huésped
Los restaurantes cercanos en el mapa, con ofertas especiales: el huésped reserva mesa desde la app y el restaurante recibe la solicitud.
Llegar sin preocupaciones
Indicaciones y ruta hasta el destino, con avisos sobre la ZTL y el recordatorio de comprobar los horarios de acceso in situ.
Preguntas frecuentes
Estamos activos en algunos municipios de Lombardía y Véneto (entre ellos Verona, Padua, Vicenza, Bérgamo y Brescia). En algunos municipios le preparamos los datos y el enlace al portal: el registro lo confirma usted. En otros le preparamos los datos y el registro lo hace usted. Pregúntenos por su municipio: la lista crece.
Para un alojamiento italiano, el software de gestión ideal automatiza los trámites locales — Alloggiati Web, ISTAT, tasa turística y gestión del CIN — y habla el idioma de sus huéspedes. HotelOnlineAI reúne todo esto en una única plataforma con una recepción digital multilingüe, pensada específicamente para hoteles y B&B en Italia.
HotelOnlineAI recopila los datos de los huéspedes durante el check-in digital y prepara automáticamente las fichas para el portal Alloggiati Web de la Policía del Estado, sin introducción manual. El envío automático de las fichas llegará próximamente.
Prepara automáticamente las fichas de Alloggiati Web y calcula la tasa de estancia. El envío automático de las fichas llegará próximamente.
Los establecimientos de alojamiento comunican periódicamente llegadas y pernoctaciones a su Región, que las transmite al ISTAT, normalmente cada mes. Al recoger los datos ya en el check-in, HotelOnlineAI prepara la exportación ISTAT en el formato requerido, de modo que el envío se convierte en una simple comprobación final.
El CIN debe solicitarse en la plataforma del Ministero del Turismo, luego exhibirse en el establecimiento e indicarse en cada anuncio. HotelOnlineAI conserva y valida el CIN en el formato oficial de 18 caracteres y lo incluye donde haga falta, por ejemplo en los documentos y en las comunicaciones previas a la llegada de los huéspedes.
En todos los principales idiomas de sus huéspedes. Cada uno escribe en su idioma y usted siempre lee en el suyo.
Con una recepción digital multilingüe: su huésped escribe en su propio idioma y recibe respuestas inmediatas las 24 horas, mientras que su recepción ve la conversación en italiano. Es una de las funciones principales de HotelOnlineAI, que traduce teniendo en cuenta el contexto de su alojamiento.
Sí. El asistente recibe y responde a los huéspedes en cualquier momento, en su idioma, incluso cuando la recepción está cerrada.
Lleve su negocio más allá de cualquier frontera.
Elija su perfil y cuéntenos sobre usted. Le contactamos en breve.
Tu hospitalidad. Nuestra inteligencia.
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