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Receção Digital e Concierge IA para hotéis e B&B. Check-in, gestão e assistência multilingue numa única plataforma.

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FAQ

Perguntas frequentes

Estamos ativos em alguns municípios da Lombardia e do Véneto (entre os quais Verona, Pádua, Vicenza, Bérgamo e Bréscia). Em alguns municípios preparamos-lhe os dados e o link para o portal: o registo é confirmado por si. Noutros, preparamos-lhe os dados e o registo é feito por si. Pergunte-nos pelo seu município: a lista está a crescer.

Para um alojamento italiano, o software de gestão ideal automatiza as obrigações locais — Alloggiati Web, ISTAT, taxa turística e gestão do CIN — e fala a língua dos seus hóspedes. A HotelOnlineAI reúne tudo isto numa única plataforma com uma receção digital multilingue, pensada especificamente para hotéis e B&B em Itália.

Não. Pode manter o sistema que utiliza hoje para as reservas: o HotelOnlineAI funciona por cima e acrescenta a receção digital, o Concierge IA e a conformidade italiana. Usa-o em paralelo com o que já tem e experimenta-o sem risco.

Em todas as principais línguas dos seus hóspedes. Cada um escreve na sua língua e você lê sempre na sua.

Com uma receção digital multilingue: o seu hóspede escreve na sua própria língua e recebe respostas imediatas 24 horas por dia, enquanto a sua receção vê a conversa em italiano. É uma das funcionalidades principais da HotelOnlineAI, que traduz tendo em conta o contexto do seu alojamento.

Sim. O assistente recebe e responde aos hóspedes a qualquer hora, na sua língua, mesmo quando a receção está fechada.

Não. Sem hardware e sem aplicação para os hóspedes descarregarem: basta digitalizar um código QR.

O HotelOnlineAI recolhe os dados dos hóspedes durante o check-in digital e prepara automaticamente as fichas para o portal Alloggiati Web da Polícia de Estado, sem introdução manual. O envio automático das fichas chega em breve.

Os estabelecimentos de alojamento comunicam periodicamente as chegadas e as dormidas à sua Região, que as transmite ao ISTAT, normalmente todos os meses. Ao recolher os dados logo no check-in, o HotelOnlineAI prepara a exportação ISTAT no formato exigido, de modo que o envio se torna uma simples verificação final.

O CIN deve ser solicitado na plataforma do Ministero del Turismo, depois afixado no estabelecimento e indicado em cada anúncio. O HotelOnlineAI conserva e valida o CIN no formato oficial de 18 caracteres e apresenta-o onde for necessário, por exemplo nos documentos e nas comunicações aos hóspedes antes da chegada.

Prepara automaticamente as fichas do Alloggiati Web e calcula a taxa turística. O envio automático das fichas chega em breve.

Sim. Adicione os seus serviços – pequeno-almoço, spa, restaurante, late check-out, experiências – e os seus hóspedes pedem-nos a partir do telemóvel na sua própria língua e pagam online. O pedido chega ao seu dashboard já pago. Pagamento online: em breve.

Pensado para hotéis e alojamentos de qualquer dimensão em Itália — B&B, hotéis e agroturismos — que querem oferecer um serviço multilingue 24/7 e automatizar a burocracia, sem pessoal dedicado.

Sim. Os dados são cifrados e guardados em servidores na UE, e tratamo-los com atenção à privacidade.

Os dados são seus. Pode exportá-los e solicitar a sua eliminação quando quiser, com respeito pela sua privacidade. Sem fidelização.

O Programa Piloto é gratuito durante 2 meses; depois, o preço de Parceiro Fundador fica garantido para sempre.

Durante o programa piloto configuramos tudo em conjunto, passo a passo: ligamos o alojamento, sincronizamos os dados e garantimos que nada se perde. O tempo depende do alojamento — dizemos-lhe depois da demonstração.