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常见问题
对于意大利的住宿设施而言,理想的管理系统能够自动处理本地合规事务——Alloggiati Web、ISTAT、住宿税、开具至 SDI 的电子发票以及 CIN 管理——并使用宾客的语言进行沟通。HotelOnlineAI 将这一切整合到同一个平台,配备多语言数字前台,专为意大利的酒店和 B&B 打造。
不需要。您可以继续使用现在用于预订的系统:HotelOnlineAI 在其之上运行,增加数字前台、礼宾 AI 以及意大利合规功能。您可以与现有系统并行使用,零风险试用。
用您客人的所有主要语言。每个人用自己的语言书写,而您始终用自己的语言阅读。
借助多语言数字前台,宾客用自己的语言发送消息,即可 24 小时全天候获得即时回复,而前台看到的对话则是意大利语。这是 HotelOnlineAI 的核心功能之一,翻译时会结合住宿设施的具体情况。
是的。助手随时用客人的语言迎接并回复,即使前台已关闭。
不需要。无需硬件,客人也无需下载应用:只要扫描二维码即可。
HotelOnlineAI 在数字入住时收集住客数据,并自动提交到国家警察的 Alloggiati Web 门户,无需手动录入。
住宿设施需定期(通常每月)向所在大区(Regione)报送到达和在住人数,再由大区转报 ISTAT。由于在办理入住时就已采集数据,HotelOnlineAI 会按所需格式准备好 ISTAT 导出文件,报送时只需做最后一次核对即可。
CIN 需在 Ministero del Turismo 的平台上申请,随后在住宿设施内展示,并在每一条房源广告中标注。HotelOnlineAI 以官方的 18 位格式保存并校验 CIN,并将其填入需要的地方,例如发票以及向宾客发送的入住前通知。
它自动生成并提交 Alloggiati Web、住宿税和电子发票(SDI)。
可以。添加您的服务——早餐、spa、餐厅、late check-out、体验项目——客人就能用自己的语言在手机上下单并在线支付。订单到达您的 dashboard 时已完成支付。
它专为意大利任何规模的酒店和民宿而设计——民宿、酒店和农庄——让您无需专职人员即可提供 24/7 多语言服务并自动完成各项文书工作。
安全。我们按照 GDPR 和意大利隐私法规处理数据。
数据归您所有。您可以随时导出并要求删除,完全符合 GDPR 规定。绝无绑定。
测试版期间免费。我们会根据服务的实际成本来定价,并在测试版结束时公布。现在加入即可享受忠诚优惠。
在测试版期间,我们会一步步一起完成所有设置:接入您的酒店、同步数据,并确保不遗漏任何信息。所需时间取决于具体酒店——我们会在演示后告知您。