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FAQ

Domande frequenti

Per una struttura italiana il gestionale ideale automatizza gli adempimenti locali — Alloggiati Web, ISTAT, tassa di soggiorno, fattura elettronica allo SDI e gestione del CIN — e parla la lingua degli ospiti. HotelOnlineAI riunisce questi adempimenti in un'unica piattaforma con una reception digitale multilingue, pensata proprio per hotel e B&B in Italia.

No. Potete tenere il gestionale che usate oggi per le prenotazioni: HotelOnlineAI si aggiunge sopra e porta la reception digitale, il Concierge AI e gli adempimenti italiani. Lo affiancate a ciò che avete e provate senza rischi.

In tutte le principali lingue dei vostri ospiti. Ognuno scrive nella propria lingua e voi leggete sempre in italiano.

Con una reception digitale multilingue: l'ospite scrive nella propria lingua e riceve risposte immediate 24 ore su 24, mentre la reception vede la conversazione in italiano. È una delle funzioni principali di HotelOnlineAI, che traduce tenendo conto del contesto della struttura.

Sì. L'assistente accoglie e risponde agli ospiti in qualsiasi momento, nella loro lingua, anche quando la reception è chiusa.

No. Nessun hardware e nessuna app da scaricare per gli ospiti: basta inquadrare un QR code.

HotelOnlineAI raccoglie i dati degli ospiti durante il check-in digitale e li invia in automatico al portale Alloggiati Web della Polizia di Stato, senza compilazioni manuali.

Le strutture ricettive comunicano periodicamente arrivi e presenze alla propria Regione, che li trasmette all'ISTAT, di norma ogni mese. Raccogliendo i dati già al check-in, HotelOnlineAI prepara l'export ISTAT nel formato richiesto, così l'invio diventa una semplice verifica finale.

Il CIN va richiesto sulla piattaforma del Ministero del Turismo, poi esposto sulla struttura e indicato in ogni annuncio. HotelOnlineAI conserva e valida il CIN nel formato ufficiale a 18 caratteri e lo riporta dove serve, ad esempio sulle fatture e nelle comunicazioni pre-arrivo agli ospiti.

Genera e invia in automatico Alloggiati Web, tassa di soggiorno e fattura elettronica (SDI).

Sì. Aggiungete i vostri servizi — colazione, spa, ristorante, late check-out, esperienze — e l'ospite li ordina dal telefono nella sua lingua e paga online. L'ordine arriva sulla vostra dashboard già pagato.

Per hotel e B&B di ogni dimensione in Italia — B&B, hotel e agriturismi — che vogliono offrire un servizio multilingue 24/7 e automatizzare la burocrazia, senza personale dedicato.

Sì. Trattiamo i dati nel rispetto del GDPR e delle normative italiane sulla privacy.

I dati sono vostri. Potete esportarli e chiederne la cancellazione quando volete, nel pieno rispetto del GDPR. Nessun vincolo.

Durante la beta è gratis. Stiamo definendo il prezzo in base ai costi reali del servizio: lo comunicheremo al termine della beta. Chi entra ora avrà uno sconto fedeltà.

Durante la beta configuriamo tutto insieme a voi, passo passo: colleghiamo la struttura, sincronizziamo i dati e verifichiamo che nulla vada perso. I tempi dipendono dalla struttura — ve li indichiamo dopo la demo.