在线旅行社（OTA）带来曝光，但也有代价：可能大幅削减每次住宿利润的佣金。增加直接预订并不意味着放弃 OTA——而是让您的渠道朝着对自己有利的方向取得平衡。
为什么直接预订很重要
直接预订无需支付佣金，能让您获得住客的联系方式，并让您从头到尾用心打理体验。它也是培养忠诚度和口碑的基础。
行之有效的策略
- 给出直接预订的具体理由：一项优惠、一项包含的服务、一点小小的心意。
- 用住客的语言，简单而迅速地沟通。
- 用心打理住宿本身：满意的住客会再次回来，并直接预订。
- 收集正面评价，并利用直接关系培养忠诚度。
数字助手的作用
一个能用住客语言全天候回应、并让您无需中介即可维护关系的助手，会自然地将价值转向直接渠道。摩擦更少、信任更高、无佣金的预订更多。
简而言之
OTA 在让人发现您方面仍然有用，但真正的利润在直接渠道。用心打理体验并简化沟通，是随着时间将其壮大的最健康方式。