外国住客是一个巨大的机会，但语言障碍可能会变成压力、误解和平淡的评价。下面来看如何从容地接待他们。
预先准备常见问题
入住时间、停车、Wi-Fi、早餐：准备好清晰的答复，并以住客的语言提供。许多咨询甚至在抵达前就已解决。
使用实时翻译
一个能自动翻译消息的助手，让住客用自己的语言书写、让您用自己的语言阅读。比手画脚的对话从此结束。
简化入住与指引
用住客语言进行的数字化入住，以及清晰的到达指引，能减少摩擦和电话。
留意小细节
- 在可能时，用住客的语言打招呼。
- 提供一份当地的小指南。
- 迅速回复：速度比完美更重要。
简而言之
您不必会说二十种语言：您需要的是迅速的回复、自动翻译，以及一种让住客感到被理解的接待。