Crește valoarea fiecărei șederi cu upselling inteligent
Cum să propui servicii suplimentare (mic dejun, check-out târziu, experiențe) în momentul potrivit, fără a deveni insistent.
Fiecare ședere poate valora mai mult, fără rezervări noi. Secretul este să propui serviciul potrivit persoanei potrivite în momentul potrivit.
Pornește de la serviciile pe care le ai deja
Mic dejun, check-out târziu, parcare, experiențe locale: adesea valoarea este deja acolo — trebuie doar să o faci ușor de descoperit și de rezervat.
Momentul potrivit contează
O propunere făcută la momentul potrivit — de exemplu check-out-ul târziu în dimineața plecării — este mult mai eficientă decât o ofertă generică la sosire.
Nu deveni insistent
Upselling-ul funcționează când este util, nu când este apăsător. O propunere relevantă îmbunătățește experiența; prea multe oferte o înrăutățesc.
Ce poți propune
- Mic dejun sau demipensiune.
- Check-out târziu când camera este liberă.
- Experiențe și servicii ale partenerilor locali.
- Mici atenții de bun venit.
Pe scurt
Upselling-ul inteligent crește în același timp veniturile și satisfacția: mai puține oferte la întâmplare, mai multe propuneri corecte la momentul potrivit.