Zvýšit hodnotu každého pobytu chytrým upsellingem

Každý pobyt může mít vyšší hodnotu, bez nových rezervací. Tajemství je nabídnout správnou službu správné osobě ve správný okamžik.

Začněte u služeb, které už máte

Snídaně, pozdní check-out, parkování, místní zážitky: hodnota tu často už je — stačí ji udělat snadno objevitelnou a rezervovatelnou.

Na správném okamžiku záleží

Nabídka učiněná ve vhodný okamžik — například pozdní check-out ráno v den odjezdu — je mnohem účinnější než obecná nabídka při příjezdu.

Nebuďte vlezlí

Upselling funguje, když je užitečný, ne když je naléhavý. Relevantní nabídka zážitek zlepšuje; příliš mnoho nabídek ho zhoršuje.

Co můžete nabídnout

• Snídani nebo polopenzi.
• Pozdní check-out, když je pokoj volný.
• Zážitky a služby místních partnerů.
• Drobné uvítací pozornosti.

Stručně

Chytrý upselling zvyšuje příjmy i spokojenost zároveň: méně náhodných nabídek, více správných návrhů ve správný okamžik.