Jak zvládnout zahraniční hosty, aniž byste mluvili jejich jazykem

Zahraniční hosté jsou velká příležitost, ale jazyková bariéra se může proměnit ve stres, nedorozumění a vlažné recenze. Takto je zvládnete s klidem.

Předvídejte časté dotazy

Časy check-inu, parkování, Wi-Fi, snídaně: připravte jasné odpovědi, dostupné v jazyce hosta. Mnoho dotazů se vyřeší ještě před příjezdem.

Využijte překlad v reálném čase

Asistent, který automaticky překládá zprávy, umožní hostovi psát v jeho jazyce a vám číst ve vašem. Konec konverzacím rukama a nohama.

Zjednodušte check-in a navigaci

Digitální check-in v jazyce hosta a jasné pokyny k příjezdu snižují tření a telefonáty.

Dbejte na drobné detaily

• Pozdravte v jazyce hosta, když můžete.
• Poskytněte mini-průvodce okolím.
• Odpovídejte rychle: rychlost se počítá víc než dokonalost.

Stručně

Nemusíte mluvit dvaceti jazyky: potřebujete rychlé odpovědi, automatický překlad a přivítání, díky kterému se host cítí pochopen.