Πώς να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις και να μειώσετε τις προμήθειες OTA
Συγκεκριμένες στρατηγικές για να μεταφέρετε περισσότερες κρατήσεις από τις πλατφόρμες στο απευθείας κανάλι σας, να μειώσετε τις προμήθειες και να χτίσετε σχέση με τον επισκέπτη.
Τα ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά πρακτορεία (OTA) φέρνουν προβολή, αλλά με κόστος: προμήθειες που μπορούν να μειώσουν σημαντικά το περιθώριο κάθε διαμονής. Η αύξηση των απευθείας κρατήσεων δεν σημαίνει να εγκαταλείψετε τα OTA — αλλά να εξισορροπήσετε τα κανάλια σας προς όφελός σας.
Γιατί μετράνε οι απευθείας κρατήσεις
Μια απευθείας κράτηση δεν πληρώνει προμήθεια, σας δίνει την επαφή του επισκέπτη και σας επιτρέπει να φροντίζετε την εμπειρία από την αρχή ως το τέλος. Είναι επίσης η βάση για πιστότητα και διάδοση από στόμα σε στόμα.
Στρατηγικές που λειτουργούν
- Δώστε έναν συγκεκριμένο λόγο να κρατήσουν απευθείας: ένα όφελος, μια υπηρεσία που περιλαμβάνεται, μια μικρή προσοχή.
- Κάντε την επικοινωνία απλή και γρήγορη, στη γλώσσα του επισκέπτη.
- Φροντίστε την ίδια τη διαμονή: ένας ικανοποιημένος επισκέπτης επιστρέφει και κρατά ξανά, απευθείας.
- Συγκεντρώστε θετικές κριτικές και χρησιμοποιήστε την απευθείας σχέση για να χτίσετε πιστότητα.
Ο ρόλος ενός ψηφιακού βοηθού
Ένας βοηθός που απαντά στους επισκέπτες στη γλώσσα τους όλο το 24ωρο και σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη σχέση χωρίς μεσάζοντες μετατοπίζει φυσικά την αξία προς το απευθείας κανάλι. Λιγότερη τριβή, περισσότερη εμπιστοσύνη, περισσότερες κρατήσεις χωρίς προμήθεια.
Με λίγα λόγια
Τα OTA παραμένουν χρήσιμα για να σας βρίσκουν, αλλά το πραγματικό περιθώριο βρίσκεται στο απευθείας κανάλι. Η φροντίδα της εμπειρίας και η απλούστευση της επικοινωνίας είναι ο πιο υγιής τρόπος να το αναπτύξετε με τον χρόνο.